Alunos internos e externos do curso de Bacharelado em Administração e de cursos superiores da área de Gestão.

Matriz Curricular do curso (conforme consta no site da UNINTER)

Disciplinar

Fundamentação histórica e conceitual (o conceito de conflito, os principais conflitos ao longo da história: étnicos, religiosos e sociais, o conceito de negociação, a evolução da negociação ao longo da história, o surgimento dos conflitos na relação capital-trabalho). O indivíduo e o processo decisório, origens dos conflitos nos sujeitos, a família como geradora de conflitos, os conflitos intrapessoais, os conflitos interpessoais, os tipos de conflitos. Processo decisório nas organizações, fatores organizacionais envolvidos na geração de conflitos, a condução dos conflitos nos ambientes organizacionais, o custo da má gestão do conflito na organização. Mudança dos paradigmas na condução dos conflitos. Os diferentes conflitos na estrutura organizacional. A negociação no processo decisório. O perfil e o que se espera do negociador, Plano de negociação. Táticas de negociação. Negociação integrativa e distributiva. Questões contemporâneas da negociação. Técnicas, métodos e ferramentas. Arbitragem e sua condução. Mediação e seus passos. A conciliação e suas etapas. Como evitar os erros mais comuns nas negociações. MAPAN. Tendências (controladoria comportamental, os novos paradigmas da condução dos conflitos, aplicação da criatividade para administrar o conflito globalmente, a gestão da atenção aplicada aos conflitos organizacionais, a utilização da TI para resolução de conflitos.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

GARBELINI, Viviane Maria Penteado. Negociação e conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016. (BVp)

COSTA, H. S. Negociando para o sucesso. Curitiba: Intersaberes, 2013. (BVp)

ANNONI, Danielle. Introdução ao direito contratual no cenário internacional. Curitiba: Intersaberes, 2012. (BVp)

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

CAMARA, Suzana Aparecida dos Santos. Psicologia da aprendizagem.  Editora Pearson. 2015.   São Paulo?

VASQUES, Enzo Fiorelli. Técnicas de Negociação e Apresentação. Editora Pearson. 2014.  São Paulo?

ALENCASTRO, M.S.C. Ética Empresarial na Prática. Curitiba: Intersaberes, 2010.BVP

DAYCHOUM, Merhi. Negociação: conceitos e técnicas. Brasport, 2016. cidadae?