Produzir com qualidade é e sempre será fator decisivo para a competitividade das empresas.
Muitas empresas ainda não perceberam a real importância da qualidade em produtos, serviços, atendimento e, principalmente, no pós-venda. Nesse assunto, o Brasil, salvo raras exceções, está muito defasado.
Muitas empresas morrem no primeiro ano de vida por não ter qualidade.
Para nos inserirmos nesses conceitos, é importante refletirmos sobre algumas importantes perguntas:
• O que você entende por qualidade?
• O resultado do seu trabalho seria diferente se executado com qualidade inferior?
• Por quê?
• E com qualidade superior?
• Por quê?
• Por que a qualidade é importante como vantagem competitiva?
Carga horária: 40 horas/aula
Certificado: .
Investimento: R$ 399,00
A Qualidade no momento atual da economia brasileira. A concepção estratégica da Qualidade. A Qualidade como fator de liderança estratégica. Como se entende Qualidade hoje. A Qualidade como uma relação de consumo. Qualidade Total e Gestão da Qualidade Total. Gestão da Qualidade no processo produtivo. Métodos e processos do planejamento da Qualidade. Por que planejar a Qualidade? Planejamento da Qualidade de processos de produção. Planejamento da melhoria, processo e agentes da gestão da Qualidade. Processo da gestão da Qualidade. O agente de decisão na gestão da Qualidade: o gerente da Qualidade. O agente de consolidação da gestão da Qualidade: a cultura da organização.
