Com a crescente competitividade nos mercados de serviços e turismo, a qualidade da experiência do cliente e do visitante tem se tornado um diferencial crucial para a fidelização e sucesso das organizações. Profissionais de secretariado e turismo, que estão frequentemente na linha de frente do atendimento, desempenham um papel vital na criação dessas experiências. Portanto, é essencial que esses futuros profissionais sejam capacitados a entender e aplicar conceitos de design de experiência para otimizar a prestação de serviços. Essa oficina apresentará técnicas e ferramentas práticas que permitirão aos participantes criar experiências impactantes, promover uma cultura de excelência em serviços e alinhar as práticas organizacionais e turísticas com as expectativas atuais de clientes e turistas.
Carga horária: 2 horas
Certificado: Certificado mediante avaliação online.
Investimento: Gratuito

Modalidade: - EAD